Как вернуть куртку из искусственной кожи в магазин? Подробная инструкция с чеком на покупку

Согласно Закону "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если куртка, как утверждается, не соответствует заявленным характеристикам, то покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием о замене товара на кожаную куртку или возврате денежных средств. При наличии чека возврат товара будет произведен в той же форме, в какой была произведена оплата - наличными, банковской картой и т.д. То, что куртка куплена у лиц не Российского происхождения, не является препятствием для возврата товара, если магазин, где была произведена покупка, зарегистрирован на территории Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена куртка, с предъявлением чека и указанием проблемы с качеством товара. При этом необходимо иметь в виду, что продавцы не обязаны принимать товар обратно, если он был использован, однако если товар имеет скрытые дефекты, что подтверждается в течение действующего срока гарантии, данные дефекты должны быть устранены бесплатно. В случае невозможности решения вопроса с продавцом, можно обратиться в Роспотребнадзор с претензией на качество товара и защитой своих прав в качестве потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также статья 31 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом поставкой товара ненадлежащего качества.