Как избежать проблем с возвратом кед из искусственной кожи: советы для покупателей

Какую официальную форму бланка необходимо заполнить, чтобы отказать в возврате товара, если при покупке я уточнила, что купила кеды из искусственной кожи, но на следующий день хочу сделать возврат, указав эту же причину, но мне отказывают из-за отсутствия товарного вида и оговоренных свойств обуви?

| Матвей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Пунктом 2 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар имеет ярко выраженные потребительские свойства или предназначен для индивидуального использования, то он не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, цвета или комплектации. В соответствии с пунктом 3 статьи 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец вправе отказать потребителю в удовлетворении его требования о предоставлении товара другой модели, размера, фасона, цвета, комплектации или исправления недостатков товара, если такие требования не могут быть удовлетворены по техническим причинам. Таким образом, если продавец был готов обменять кеды, но покупатель отказался от этой возможности, а затем попытался вернуть товар, то продавец вправе отказать ему в удовлетворении требований о возврате денежных средств. Также продавец вправе использовать свою собственную форму отказа в возврате денег, которая должна содержать все необходимые реквизиты для идентификации продавца, потребителя и товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для оценки возможности отказа в возврате необходимо проанализировать Закон "О защите прав потребителей". Если товар не имеет дефектов, то продавец имеет право отказать покупателю в возврате товара. Однако продавец должен доказать отсутствие дефектов товара.

Кроме того, в случае отказа в возврате покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае, продавец должен будет доказать, что товар не имеет дефектов.

Поэтому, необходимо обратиться к Закону "О защите прав потребителей" и изучить права продавца и покупателя в данной ситуации, а также analysiverov претензии покупателя и документы, подтверждающие покупку и отказ в возврате товара. Не существует официальной формы бланков для отказа в возврате.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила розничной купли-продажи" и статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Официальной формы бланка для отказа в возврате не предусмотрено законодательством.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы