Вернуть разницу в цене: покупатель обнаружил, что купленное в магазине кольцо дороже на 30 тыс. рублей, чем на сайте

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу за требованием о возмещении ущерба (в данном случае - разницы в цене) в случае, если на момент продажи товара продавец не сообщил потребителю о более низкой цене на данный товар, установленной другими продавцами. Однако, если продавец не был обязан сообщить о более низкой цене, то требование о возмещении ущерба может быть отклонено. В данной ситуации следует обратиться к правилам продажи данного магазина и узнать, был ли продавец обязан сообщить о более низкой цене на сайте, и основываясь на этом принимать решение о возможности требования у продавца возврата разницы в цене.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к правилам продажи товаров, которые установлены законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возмещение разницы в цене, если цена на аналогичный товар при продаже потребительским кооперативом или другой организацией при прямом сравнении с товарами, продаваемыми продавцом, у которого потребитель приобрел данный товар, оказалась ниже.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к продавцу, предоставить ему копию сайта, на котором тот же товар продается дешевле, а также чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара у данного продавца. В случае отказа продавца вернуть разницу в цене потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, применимые для решения вопроса, зависят от того, указывал ли продавец на сайте магазина точную цену кольца или нет. Если на сайте была указана точная цена, несмотря на то, что продавец продал кольцо клиенту дороже, то клиент может ссылаться на следующие статьи:

• Статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к информации, представляемой потребителям при покупке товара.

• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на защиту своих интересов, включая право на возмещение убытков.

Если же на сайте не указывалась точная цена, а было написано "цена по запросу" или похожее, то продавец может ссылаться на статью 447 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что цена договора определяется соглашением сторон, если иное не предусмотрено законом.