Купленная в СП куртка: отзыв и проблемы с цветом, возврат денег требуется

В соответствии с положениями статьи 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, при условии, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации. Также потребитель вправе вернуть товар в течение 14 дней, в соответствии с правилами, установленными законодательством.

Если покупатель обратился к продавцу в соответствии с установленными сроками и требованиями и продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в судебные органы с претензией о защите своих прав в качестве потребителя.

При этом, для определения надлежащего качества товара, следует учитывать многие факторы, в том числе и заявленный продавцом цвет товара. Отсутствие на сайте продавца или в документах информации о том, что товар может отличаться от заявленного цвета, не является достаточным основанием для отказа в возврате товара.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей. В соответствии с этим законодательством, покупатель имеет право на защиту своих прав и интересов в отношениях с продавцом.

В данном случае, для решения вопроса о возврате денежных средств вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи или квитанции об оплате.

2. Копию всех переписок с продавцом, в том числе и с доказательствами о том, что в закупке не было уведомления о возможном отличии цвета.

3. Фотографии товара.

По получении этих документов, продавец обязан будет оформить заявку на возврат денежных средств и принять решение о возврате. В случае отказа продавца от возврата, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав и интересов.

Статья 4 ФЗ "О защите прав потребителей" - Гарантии прав потребителя при приобретении товаров.

Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара из расчета его ненадлежащего качества.

Статья 29 ФЗ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен.