Купленная стиральная машина: претензия на замену, поврежденный барабан. Решим вопрос ответственности с магазином.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, для получения положенных им прав покупатель обязан уведомить продавца о выявленных недостатках товара в течение 14 дней со дня получения товара.

По данному вопросу, если документы и резинки от транспортировочных болтов были забраны в магазине в течение 14 дней со дня получения товара и претензия была оставлена на замену, то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный.

Касательно предъявленных претензий сервисного центра, необходимо установить, была ли качественная установка транспортировочных болтов. Если транспортировочные болты были задействованы в функцию и не были установлены соответствующие резинки, то это может привести к повреждению барабана стиральной машины и замена барабана за счет продавца подлежит согласованию с ним.

Также, продавец должен был осмотреть возвращаемый товар перед принятием его обратно в магазин. Если продавец не выполнит эту обязанность, он несет ответственность за причиненный ущерб покупателю.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи стиральной машины.

2. Копия претензии на замену, поданной в течение 14 дней.

3. Копия акта приемки товара на проверку, выданного при заборе машины грузчиками.

4. Доказательства того, что транспортировочные болты были закручены без резинок.

5. Доказательства того, что барабан был поврежден до того, как машина была отвезена в сервисный центр.

На основании предоставленных документов и доказательств стороны смогут определить, кто несет ответственность за повреждение барабана, и каким образом решить данную ситуацию. Если конечный продавец подтвердит, что машинка была повреждена до ее забора для обслуживания, то он может предложить компенсацию или замену барабана за свой счет. Если этих доказательств нет, то выбор за вами, можете ли вы рассмотреть другие юридические способы восстановления своих прав в качестве потребителя, например, обращение в суд.

1051, 1052, 1053, 1054, 1057, 1102, 1103 Гражданского кодекса РФ.