Куплен Samsung M31 в магазине DNS, экран треснул - возможность возврата.

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в течение 14 дней с момента покупки потребитель имеет право вернуть товар без объяснения причин. Однако, если потребитель самостоятельно повредил товар, возврат недоступен. Следовательно, если экран телефона треснул сам по себе в течение 9 дней с момента покупки, потребитель имеет право на замену или возврат товара. Однако в случае, если экран поврежден по вине потребителя, возврат не осуществляется.

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт покупки телефона в магазине "ДНС". Это может быть кассовый или товарный чек, которые выдаются при покупке. Также могут потребоваться документы, подтверждающие дату покупки, такие как договор купли-продажи или квитанция об оплате в случае покупки в кредит.

В случае треснувшего экрана, магазин "ДНС" может запросить дополнительный документ, позволяющий определить, был ли экран поврежден по вине покупателя или же это произошло из-за заводского брака.

По законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара, не отвечающего условиям договора купли-продажи или являющегося ненадлежащего качества, покупатель имеет право на обмен товара либо возврат денежных средств. Однако, права покупателя могут ограничиваться сроками - в данном случае, 9 дней с момента покупки, и условиями гарантии на товар.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от условий покупки телефона и гарантийного срока.

Если покупатель приобрел телефон в магазине и у него есть гарантийный талон на 9 дней, то можно обратиться в магазин за заменой телефона или возвратом денег.

При этом, статьи закона, которые могут использоваться в данной ситуации: статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ ("Право потребителя на замену товара надлежащего качества") и статья 25 Закона о защите прав потребителей РФ ("Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег").