Что делать, если экран телевизора треснул при установке: подробный гайд

Добрый день! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за товар, проданный с нарушением требований законодательства о защите прав потребителей. В данной ситуации, если телевизор был куплен 26.04.2019 года, то срок гарантии на данный товар не истек. Рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, и предъявить претензию на замену или ремонт товара за счет продавца. При этом необходимо сохранить документы, подтверждающие покупку товара и сдать его вместе с упаковкой и всеми комплектующими.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку телевизора, такие как чек или кассовый чек.

2. Гарантийный талон и сертификат на товар, если имеются.

3. Документы, свидетельствующие о причинах повреждения телевизора и изображающие его состояние на момент покупки, если они имеются. Например, фотографии телевизора до и после установки.

4. Копия договора купли-продажи товара, если был заключен.

На основании предоставленных документов, можно будет определить, имеется ли право на гарантийный или безгарантийный ремонт телевизора, либо требовать возмещения убытков в судебном порядке. Конечное решение зависит от характера произошедшего инцидента и сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества;
2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему некачественным товаром;
3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за некачественный товар.

В данном случае, потребитель может требовать замену товара или возмещения убытков, вызванных дефектом телевизора. Продавец может нести ответственность за некачественный товар и должен посодействовать потребителю в урегулировании возникшей проблемы.