Проблемы с камерой Samsung m31: не фокусируется на движущихся объектах в видео - возможность возврата в магазин

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если вы обнаружили некачественный товар (в вашем случае - неисправность камеры в телефоне Samsung m31), вы можете воспользоваться своими правами, предусмотренными статьей 18 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно этой статье, вы можете потребовать замены некачественного товара на аналогичный, предоставить фото-или видеодоказательства неисправности товара или потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Магазин вправе провести проверку телефона, чтобы убедиться в наличии неисправности, а затем выполнить ваше требование замены на телефон другой модели или возврата уплаченной за товар суммы. Если магазин не согласен с вашими требованиями или отказывается выполнить их, вы можете обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или его копия, подтверждающие факт покупки телефона Samsung m31 06.02.21.

2. Гарантийный талон, если такой был получен при покупке.

3. Документы, подтверждающие факт неисправности камеры на телефоне. Это могут быть фотографии или видеозаписи, на которых отчетливо видно неисправность камеры.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин с просьбой вернуть телефон обратно и получить возврат денег или замену на другую модель. Магазин вправе провести проверку телефона на месте, чтобы удостовериться в его неисправности, но если неисправность будет подтверждена, то магазин обязан заменить телефон или вернуть деньги.

Статьи 18, 19 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" могут быть применены в данном случае.