Отзыв: разочарование в Samsung M31, отказ в возврате и нужна консультация

Здравствуйте! Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если вы покупали телефон в магазине и пользовались им менее 14 дней, то у вас есть право на возврат товара и получение полной стоимости. Кроме того, отказ магазина может быть основанием для обращения в суд или к регулирующим органам, занимающимся защитой прав потребителей. Рекомендую обратиться к юристу или к специалистам по защите прав потребителей для получения консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате товара;
2. Гарантийный талон;
3. Счет-фактура или договор купли-продажи (если был заключен);
4. Заявление о возврате товара (если было подано).

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом продавец должен вернуть потребителю уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента возврата товара.

Поэтому, если у вас имеются вышеуказанные документы, вам стоит обратиться к продавцу и ссылаться на статью 25 Закона "О защите прав потребителей". В случае, если продавец все же откажется вам в возврате денег, вы можете обратиться в суд или к арбитражному управлению.

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или его возврат в течение 14 дней со дня покупки;

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет, что потребителю должны быть предоставлены все необходимые сведения о товаре, в том числе о его качестве и свойствах.

В данной ситуации, поскольку покупатель желает вернуть неисправный товар в течение 5 дней после приобретения, ему следует ссылаться на статью №25 Закона "О защите прав потребителей" и требовать замену товара ненадлежащего качества либо возврата денежных средств. Также он может ссылаться на статью №18 этого же закона и требовать от магазина предоставить полную информацию о товаре, которую ему не была предоставлена при покупке.