Купленный трансформер: сложности сборки, несоответствие деталей, возможность возврата с деньгами и чеком

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, если установленные законом сроки возврата не истекли и товар не был в употреблении. Если бытовой товар не соответствует установленным требованиям, то потребитель вправе предъявить требование о замене товара, а если замена не возможна, о возврате уплаченной за товар денежной суммы. В случае, описанном в вопросе, так как товар не соответствует законодательным требованиям, потребитель имеет право на возврат денег за товар в торговую организацию, где была осуществлена покупка, при предъявлении чека и товара ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий факт покупки;
2. Упаковка игрушки, если она сохранена в хорошем состоянии;
3. Документация на игрушку, если таковая имеется.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Таким образом, если у вас есть доказательства того, что игрушка не соответствует заявленному качеству и не может быть собрана, вы вправе обратиться к продавцу, предоставить чек и упаковку, а также документировать недостатки игрушки. В случае отказа продавца от замены товара или его возврата вы можете обратиться в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае его непригодности к использованию по назначению. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Условия и сроки осуществления потребителем права на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку товара.
2. Упаковочные материалы, в которых был продан товар.
3. Сам товар в состоянии, в котором он был при получении покупателем.
4. Заявление от покупателя с указанием причины возврата.
5. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и документы, выданные ему при покупке товара. Тем не менее, если товар является некачественным, то срок и условия возврата устанавливаются в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Также стоит обратиться к продавцу для дальнейших консультаций и согласований относительно возврата товара.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".