Как вернуть купленный стол трансформер: законность удержания 10% и права покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец вправе удержать до 10% от стоимости товара в случае возврата товара ненадлежащего качества, если это предусмотрено договором купли-продажи или иным соглашением сторон. Если возврат товара происходит по иной причине, например, в случае изменения решения покупателя, продавец не вправе удерживать какую-либо дополнительную сумму, если это не было установлено в договоре или соглашении. При этом, стоит учитывать, что законодательство не регулирует вопрос о возможном удержании денежных средств при возврате товаров, которые были приобретены в кредит.

Для решения вопроса, связанного с возвратом товара в магазин необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Одним из главных документов, регулирующих отношения между продавцом и покупателем является Федеральный закон "О защите прав потребителей".

В данном случае покупатель имеет право вернуть товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки, если товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, бирки, упаковка, документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Для возврата товара покупатель может предъявить продавцу кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. При этом продавец не может удерживать какую-либо сумму, за исключением расходов, связанных с доставкой товара.

Таким образом, если товар сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, бирки, упаковка, документы и прошло не более 14 дней со дня покупки, то покупатель имеет право вернуть товар в магазин и получить полную сумму, уплаченную за товар. Удержание продавцом 10% от стоимости товара в данном случае незаконно.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от условий покупки и политик магазина. Обычно, право на возврат товара без объяснения причин предоставляется в течение 14 дней с момента покупки в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае, если магазин установил условия возврата товара, в соответствии с которыми производится удержание 10% от стоимости товара при возврате, то эти условия должны быть указаны в договоре купли-продажи. При отсутствии указания условий возврата товара в договоре, магазин не имеет права удерживать 10% от стоимости товара при возврате.