Купите кухонную машину в виде витрины, условия гарантии и возврата товара при неисправности

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые выявлены у потребителя в течение гарантийного срока или в течение двух лет после передачи товара потребителю, если гарантийный срок не установлен. Согласно Вашему описанию, Вы приобрели витринный образец кухонной машины, который не был предоставлен на проверку, и в результате обнаружили недостаток в виде неисправности при использовании. Данное обстоятельство означает, что продавец не выполнил своих обязательств по предоставлению товара надлежащего качества, поскольку не сообщил Вам о недостатке. Следовательно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы можете потребовать замены товара на новый или расторжения договора и возврата денежных средств, уплаченных за товар. В случае, если продавец настаивает на проведении экспертизы с целью определения причины неисправности товара, необходимо обратить внимание на условия, согласно которым проводится экспертиза, так как ее результат должен быть объективным и независимым, а также необходимо сохранить все документы, подтверждающие факт приобретения товара.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату кухонной машины;
2. Договор купли-продажи, если таковой был заключен;
3. Документ, подтверждающий изъятие кухонной машины на экспертизу, если такой был произведен.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар, если он не мог выполнить свои назначение, в течение 14 дней, а также возвратить товар или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, если товар имеет существенные недостатки.

Таким образом, если экспертиза покажет, что кухонная машина действительно имеет недостатки, которые существовали на момент покупки, то потребитель имеет право на возврат денег или обмен на товар аналогичной марки, модели или другой товар соответствующего качества.

В данном случае потребитель вправе требовать возврата денег, если продавец не предупредил ее о недостатках товара и не предоставил возможность проверить его перед покупкой, а также если экспертиза подтвердила наличие таких недостатков.

Гражданский кодекс Российской Федерации статья 482 "Сроки и порядок предъявления требований продавцу в случае выявления существенного недостатка товара" и статья 475 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества". Также, закон "О защите прав потребителей" может быть применим в данной ситуации.