Купите чехол для Apple с гарантией на 12 месяцев и возможностью возврата/обмена в М.Видео

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Если чехол apple имеет брак или не соответствует заявленным характеристикам, вы также можете обменять его на другой товар надлежащего качества в течение гарантийного срока (12 месяцев). Категория товаров "личной гигиены" не относится к чехлам, поэтому магазин М.Видео не может отказать в обмене или возврате данного товара. В случае отказа магазина в исполнении ваших прав, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате товара.

2. Гарантийный талон на чехол apple.

3. Уведомление продавца о решении вернуть товар или обменять его на другой.

4. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.

При обращении к продавцу необходимо уточнить правила возврата или обмена товара, установленные магазином Мвидео. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не обязан принимать обратно или обменивать товар, если он не имеет недостатков и его можно использовать только одним покупателем в силу его особенностей или свойств, то есть в случае товара, относящегося к вещам личной гигиены. Однако, если в гарантийный период были обнаружены недостатки товара, то покупатель вправе требовать возврата или обмена товара, либо восстановления товара безвозмездно. При возникновении спорных вопросов, рекомендуется обратиться в защиту своих прав в потребительскую защиту или к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».