Купите светодиодные светильники с пультом управления с гарантией 2 года и возможностью обмена товара

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон), потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в товаре существенного недостатка, если данный недостаток был обнаружен в течение гарантийного срока, установленного продавцом.

Таким образом, если товар приобретен в магазине и гарантийный срок на товар составляет 2 года, и при этом у потребителя есть свидетельства о покупке товара (например, чек или кассовый чек), то потребитель вправе обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денежных средств.

Однако, в случае потери чека, возможность требования замены товара или возврата денежных средств может быть затруднена, так как предъявление доказательств приобретения товара (как правило, чека) является одним из главных условий, необходимых для осуществления права на предоставление потребителю гарантийного ремонта или замены. В этом случае потребитель должен обратиться в магазин и обговорить ситуацию с представителями магазина с целью урегулирования вопроса.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

• Любые доказательства покупки товара, например, платежные документы (чеки, квитанции, выписки из банка), свидетельства о покупке и т.д.
• Документ, подтверждающий гарантийный срок на товар, например, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации, договор купли-продажи и т.д.
• Документы, подтверждающие дефектность товара, например, акт осмотра, заключение эксперта, фото- или видеоматериалы и т.д.

В ситуации, когда покупатель не имеет чека на товар, это может усложнить процесс замены или ремонта товара. Тем не менее, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обратиться в магазин за заменой или ремонтом товара, если он имеет дефект и находится в гарантийном сроке. При этом магазин вправе потребовать документы, подтверждающие факт покупки и условия гарантии, но не может отказать в замене или ремонте товара, если покупатель предоставил другие доказательства покупки и дефектности товара.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации.