Купите ресивер DVBT2 в интернет-магазине Ситилинк и наслаждайтесь цифровыми каналами без проблем с пультом ДУ

Здравствуйте,

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если обнаружены недостатки. При этом продавец не вправе отказать потребителю в замене товара, если замена производится в разумный срок.

С учетом данных требований законодательства, продавец должен обеспечить замену неисправного пульта в разумный срок и не отказываться от этого, если у потребителя имеется право на замену. Продавец также может предоставить другое похожее оборудование на время проведения экспертизы, если это необходимо для обеспечения нормального пользования товаром потребителем.

С уважением, [ваша фамилия и инициалы]

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека (или иной документ, подтверждающий факт покупки) на приобретение ресивера DVBT2 в интернет-магазине Ситилинк;

2. Копия письменной заявки на замену неисправного пульта дистанционного управления;

3. Копия ответа интернет-магазина Ситилинк, в котором они отказываются заменить пульт, сославшись на необходимость проведения экспертизы.

На основании представленных документов можно будет произвести оценку ситуации, выяснить правомерность действий интернет-магазина Ситилинк и определить, какие меры правовой защиты можно применить в данной ситуации.

При решении данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, а именно к следующим статьям:

Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества Статья 19. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества Статья 20. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление самостоятельно либо за счет продавца или изготовителя Статья 22. Право потребителя на предоставление информации о товаре Статья 25. Обязанность продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества

Согласно вышеуказанным статьям, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, а в случае обнаружения недостатков товара, заменить его на аналогичный либо предоставить аналогичный товар в использовании до устранения недостатков. Если замена товара невозможна, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Таким образом, продавец должен предоставить потребителю другое похожее оборудование на время проведения экспертизы или заменить нерабочий пульт до ее окончания.