Купите товары со скидкой до 80% и получите дополнительную акцию на подгузники с промокодом. Заказывайте через приложение и наслаждайтесь сборкой заявки и легким расформированием. Оплачивайте наличными или банковской картой, цены на сайте интернет-магазина не соответствуют магазину. Убедитесь в законности такого подхода, прежде чем совершать покупку.

Какие возможности предоставляет интернет-магазин при заказе товара с помощью приложения, существует ли возможность воспользоваться социальной картой и каковы условия акций на группу товаров при расхождении цен на сайте и в сети магазинов, а также какие последствия могут возникнуть для продавцов в связи с недостатком информации о законности такого подхода?

| Клим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закону "О защите прав потребителей" покупатели вправе ожидать выполнения предложенных продавцом условий акции, поскольку эти условия должны являться публичным договором между продавцом и покупателем. Если продавец не выполнит условия акции или изменит их после того, как покупатель уже принял участие в акции, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя и являться предметом жалобы на продавца в органы государственного контроля.

Однако, в данном конкретном случае, принципиальным вопросом является информирование покупателей о действиях сети магазинов и возможных способов оплаты покупок. Если информация об этих условиях не была должным образом разъяснена покупателю перед совершением покупки, это может рассматриваться как нарушение требований Закона "О защите прав потребителей" о защите прав потребителей на получение корректной и полной информации о продукте или услуге. Таким образом, в данном случае стоит обратиться к органам государственного контроля с жалобой на недобросовестных продавцов и нарушение прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса можно потребовать следующие документы:

  1. Копию договора купли-продажи, заключенного между покупателем и магазином.
  2. Копии смс-сообщений, в которых были указаны акции и условия их проведения.
  3. Копию рекламных объявлений на сайте магазина или в интернете, где были указаны цены и условия акции.
  4. Копия лицензии на осуществление деятельности по продаже детских товаров магазином.

Ответ на вопрос о законности такой ситуации зависит от ряда факторов, таких как содержание договора купли-продажи, условия проведения акций, наличие у магазина соответствующих лицензий и др. Но в случае если магазин признается в нарушении прав потребителя, виновные могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Также в любом случае можно обратиться в компетентные органы и посоветоваться со специалистами в данной области для возможной защиты своих прав и интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1873 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на передачу информации о товаре (работе) 2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требование качественной информации и обеспечение правильной цены на товары (работы) и услуги 3. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - возможность обмена или возврата товара надлежащего качества 4. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - правила заключения договора купли-продажи и о цене товара 5. Статья 14 Федерального закона "Об электронной коммерции" - требования к информации о товарах и услугах в интернет-магазинах 6. Статья 181 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора купли-продажи товара. 7. Статья 15.1 Закона РФ "О рекламе" - запрет на обман потребителя при размещении рекламы. Данные статьи могут быть использованы для защиты прав потребителя и в случае недобросовестных действий продавцов, могут быть приведены в качестве оснований для иска о возмещении убытков и нанесенного морального вреда.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы