Как купить холодильник в интернет-магазине Ситилинк и избежать проблем: советы и опыт покупки, необходимость обращения к официальному сервису, возможные риски и временные затраты

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар, приобретенный через интернет-магазин, не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств в течение 14 дней со дня получения товара. В данной ситуации, так как продавец уже имел возможность устранить недостатки, но они повторно проявились, наилучшим вариантом будет обратиться к продавцу и потребовать замены товара или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который заключали вы и интернет-магазин Ситилинк.
2. Документы, подтверждающие оплату товара (например, чек или квитанция об оплате).
3. Скриншоты или копии переписки с продавцом, в которой вы сообщали о проблемах с холодильником и о его починке.
4. Документы, подтверждающие обращение к официальному сервисному центру и его рекомендации по устранению дефектов.
5. Документы, подтверждающие повторное обращение к продавцу и сообщение о продолжении проблемы.

С учетом предоставленной информации, рекомендуется сначала обратиться к продавцу с требованием осуществить возврат товара по причине несоответствия качества, а также указать продавцу о том, что вы уже обращались на официальный сервисный центр по поводу ремонта, но проблема всё ещё не устранена. В случае отказа продавца от возврата, можно обратиться в защиту прав потребителей или в суд на основании документов, перечисленных выше.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Порядок обмена товара надлежащего качества или возврата его продавцу;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за нарушение прав потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.