Купить стол с возможностью замены бракованного механизма и возврата денег

Можно ли отказаться от возврата стола с бракованным механизмом и получить денежную компенсацию, если оплатили его сразу, доставка была через месяц, было подтверждено, что механизм дефектный, сохранены упаковка и чеки, и было написано заявление на замену с фото?

| Дмитрий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в соответствии с законом обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. В данном случае, если имеется заявление о замене, на основании которого были установлены факты брака и сбойки товара, вы можете заменить товар на аналогичный. Если замена невозможна, вы можете отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств. При этом, необходимо обратиться в магазин с упаковкой товара, чеками и заявлением об отказе от товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

  1. Заявление на замену товара от 27.11.18.
  2. Фотографии бракованного механизма.
  3. Акт осмотра товара, составленный сборщиком из магазина 13.12.18.
  4. Упаковку и чеки, подтверждающие оплату товара.

Отказаться от замены и запросить возврат денежных средств возможно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Ваше право на возврат денег может быть ограничено, если с момента покупки прошло более 14 дней, товар был в употреблении или был поврежден покупателем. Однако, если товар оказался бракованным, то Вы имеете право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые в данной ситуации:

  1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителя", которая гарантирует право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в срок не более чем 14 дней.
  2. Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителя", в соответствии с которой продавец обязан заменить или вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в случае, если обмен невозможен или несущественные недостатки товара не могут быть устранены в срок.
  3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителя", согласно которой потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него цены, если товар ненадлежащего качества и обмен на аналогичный товар не представляется возможным.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы