Купить рулонные шторы по индивидуальным размерам с гарантией качества | Вопрос замены механизма.

Передача товара, включая рулонные шторы, покупателю, означает передачу прав на вещь, а соответственно и рисков возможных недостатков или скрытых дефектов. Однако, если при продаже изначально было оговорено, что механизм должен открываться до конца, то магазин обязан предоставить соответствующее качество товара и устранить дефект за свой счет. Если же в стандартах обслуживания не было указано, что механизм должен обеспечивать полное открытие окна, то магазин не несет ответственности за несоответствие механизма настроениям покупателя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или иного договора, подтверждающего условия сделки между вашим магазином и покупателем; 2. Копия квитанции, выданной покупателю, где указан артикул изделия, точные размеры и количество изделий; 3. Копия акта, подтверждающего установку рулонных штор и выявление неполадок с механизмом; 4. Копия документа, подтверждающего то, что с вашей стороны были соблюдены сроки изготовления, дефектов не выявлено, качество на должном уровне.

Может потребоваться проведение экспертизы для определения причины неисправности механизма. Если она подтвердит, что причина неисправности связана с производственным браком, вам необходимо будет заменить механизм за свой счет. В противном случае, если вина лежит на покупателе (например, измерения были произведены неверно), то вы можете отказать ему в замене механизма за свой счет.

Статьи, которые могут быть применимы при рассмотрении данного вопроса:

Статья 421 ГК РФ "Договор купли-продажи" Статья 447 ГК РФ "Определение размера обязательств по договору привлечения к исполнению работы или оказания услуги" Статья 469 ГК РФ "Правовые последствия недостатков проданного товара" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"