Купить телефон с возможностью замены и возврата денег | Устраняем недостатки использования телефона

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если выявлены фабричный брак или недостатки, которые не могут быть устранены. При наличии документов, подтверждающих покупку, покупатель может обратиться в магазин, где была произведена покупка, и требовать замены или возврата денег за товар в случае обнаружения его несоответствия заявленным качественным характеристикам. Однако, если покупка была осуществлена в интернет-магазине либо организации, осуществляющей дистанционную продажу товаров, то срок для возврата товара без объяснения причин увеличивается до 7 дней.

В случае покупки в торговой точке необходимо иметь при себе товарный или кассовый чек на приобретение телефона. Если товар был куплен в интернет-магазине, то понадобится электронная квитанция об оплате, а также доставочные документы. Также, в зависимости от политики продавца, могут потребоваться дополнительные документы, такие как гарантийный талон или товарно-транспортная накладная. При обращении в сервисный центр продавец может потребовать лишь сам телефон и паспорт. При наличии гарантии на товар продавец должен бесплатно устранить выявленный дефект или обменять товар на новый в течение установленного срока. Если сервисный центр не способен устранить дефект, то потребитель имеет право потребовать возврат денег за товар.

Статьи, которые могут быть применимы в такой ситуации:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

2) Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок предъявления требований потребителями при обнаружении недостатков товара.

3) Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества.

4) Глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", которая определяет правила заключения, исполнения и расторжения договора купли-продажи.