Получите удобный телефон с возможностью возврата | Выберите телефон по характеристикам и комфорту использования

Здравствуйте! Если телефон, который вы приобрели, не соответствует заявленным характеристикам и не работает должным образом, то в этом случае вы можете обратиться в магазин, где производилась покупка, с требованием вернуть товар и получить полную стоимость обратно. Это регулируется Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1. Однако, если в товаре нет скрытых дефектов и он в полном соответствии с заявленными характеристиками, то решение об обмене или возврате принимается магазином в соответствии с его политикой в отношении возврата товаров.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.

2. Гарантийный талон, если он был предоставлен продавцом.

3. Документ, устанавливающий срок действия гарантии, если он был предоставлен продавцом.

4. Документ, устанавливающий порядок возврата товара, если он был предоставлен продавцом.

5. Документ, устанавливающий порядок оформления возврата денежных средств за товар, если он был предоставлен продавцом.

6. Законодательные акты Российской Федерации, регулирующие отношения между продавцом и покупателем при возврате товара.

Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если этот товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки без объяснения причин, за исключением товаров, определенных Правительством Российской Федерации.