Купить оперативную память с 10-летней гарантией производителя в Ситилинк: обмен и замена без ремонта

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийные обязательства продавца в течение десяти лет являются обязательными, и в случае неисправности товара, он должен быть заменен в течение разумного срока. Если сервисный центр превышает указанный срок обслуживания, то Вы можете направить претензию в письменном виде с требованием обмена относительно неисправного товара. В претензии необходимо указать ссылку на положение гарантийного обязательства, а также фактический срок, за который Вы ждете замену товара. Если продавец не ответит на претензию в течение 10 дней, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам следует подготовить следующие документы:

1) договор купли-продажи оперативной памяти между вами и магазином Ситилинк; 2) гарантийный талон, который вы получили при покупке товара; 3) любые другие документы, которые подтверждают вашу право требовать замену товара.

Написание претензии со ссылкой на то, что ОП по гарантии производителя не подлежит ремонту, а только замене, является одним из возможных способов решить данную проблему. В претензии следует указать, что продавец обязан быстро произвести замену товара в соответствии с условиями гарантии производителя и не допустить необоснованное затягивание времени. Также следует указать, что если продавец не выполнит своих обязательств по замене товара в предусмотренные сроки, вы будете вынуждены обратиться в суд за защитой своих прав.

Если продавец не будет реагировать на вашу претензию, вам следует обратиться в организацию по защите прав потребителей или в суд. В случае обращения в суд, необходимо будет приложить к исковому заявлению вышеуказанные документы в качестве доказательств вашего права на замену товара.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену надлежащего качества товара в случае выявления в нем существенного недостатка;

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - продавец обязан удовлетворять требованию потребителя в полном объеме, если товар некачественный;

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - срок обмена надлежащего качества товара не должен превышать 7 дней с момента покупки, если продавцом не установлен иной срок;

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации - продавец обязан сообщить покупателю о существенных недостатках товара, которые могут повлечь за собой отказ от него покупателем;

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - при наличии недостатков товара, покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества.