Купить мебель в интернет-магазине по указанной цене: вопросы о защите прав потребителей и возможность подачи в суд

Добрый день! Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 г.), приобретение товара через интернет-магазин относится к дистанционному способу заключения договора купли-продажи (статья 26.1). По данному закону Вы имеете право на беспрепятственную получение приобретенного товара по цене, указанной на момент заключения договора купли-продажи.

Стоит обратить внимание на то, что если Вам пришел чек на оплату товара и он подтверждает факт оплаты, то продавец не имеет права отказать Вам в получении товара за оплаченную сумму.

Если продавец настаивает на изменении условий договора и не хочет отдавать Вам товар за уплаченную сумму, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

В качестве доказательств возможно использовать скриншоты с ценами товаров на сайте до покупки, скриншоты корзины с ценами на момент оплаты, а также полученные чеки на оплату товара. Если у Вас была сохранена история переписки с продавцом, тоже следует сохранить данные сообщений.

Но в первую очередь возможна попытка добиться возврата денежных средств на основании письменного требования о возврате денежных средств и указанием на действующее законодательство РФ.

Стоит отметить, что запугивание продавца подачей в суд или Роспотребнадзором не является средством, которым можно воспользоваться бездумно. Так же стоит обратить внимание на наличие своего лояльного партнера-поставщика.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы и доказательства:

1. Скриншоты товаров на сайте и в корзине с указанием цены на момент оформления заказа.

2. Электронные чеки об оплате товара.

3. Переписка с продавцом по электронной почте или иным средством связи, где они отказываются продавать товар по указанной цене.

В данной ситуации Ваши права как потребителя могут быть защищены законом "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, продавец обязан предоставить товар или вернуть деньги в случае отказа от продажи. Если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель имеет право обратиться в суд или к Роспотребнадзору.

Рекомендуется предварительно попробовать решить вопрос путем переговоров с продавцом. Если переговоры не приведут к желаемому результату, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о выдаче товара или возврате денег.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации (оферта); - Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (информирование потребителя); - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (обязательства продавца при продаже товара); - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение товара); - Статья 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на своевременное исполнение обязательств продавцом); - Статья 13.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (непредоставление товара или некачественное оказание услуг).

Стоит обратиться в Роспотребнадзор с заявлением об оскорблении прав потребителя и нарушении закона о защите прав потребителей. При необходимости, возможно потребуется обратиться в суд. Важно иметь скриншоты сайта и чеки об оплате в качестве доказательств.