Купить кожаные всесезонные туфли в магазине Эконика: опыт первого ношения, обнаруженные потертости и вопросы возврата и ремонта

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар оказался ненадлежащего качества, в том числе имеет скрытые дефекты, которые не могли быть обнаружены при покупке, потребитель имеет право предъявить продавцу требования об их устранении путем бесплатного ремонта или обмена товара на аналогичный товар надлежащего качества. Однако, если продавец докажет, что недостатки возникли по вине потребителя, то потребитель не имеет права требовать ремонта или обмена товара. В данном случае, если управляющая магазина считает, что потертости возникли по вине потребителя, то продавец может отказать потребителю в устранении недостатков туфлей. Однако, если потребитель не согласен с такой позицией магазина, он может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кожаных туфель в магазине Эконика в аутлете; - Коробка с туфлями и, возможно, инструкция по эксплуатации и обслуживанию; - Документы, подтверждающие передачу обуви в салон для проведения экспертизы по качеству.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене, обмене товара надлежащего качества, а в случае, если это невозможно, о возврате уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует договору купли-продажи. В данном случае, если экспертиза по качеству продукции покажет, что проблемы с туфлями возникли из-за недостатков материалов или конструктивных особенностей, а не из-за неправильного использования со стороны потребителя, то потребитель имеет право на замену, обмен или возврат денежных средств в соответствии с законом. В случае, если дефекты в товаре могут быть устранены путем ремонта, то потребитель может обратиться к продавцу с требованием о ремонте за его счет или с учетом предоставления скидки на будущие покупки в магазине.

Статьи 18, 20, 21, 24, 25, 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.