Купить всесезонные ботинки в ZENDEN: возврат или обмен товара в случае проблем.

Согласно ЗАКОНУ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в использовании и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар не является надлежащего качества или не соответствует договору, то покупатель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы.

При отсутствии чека покупатель может предъявить свидетельские показания в качестве доказательства факта покупки.

Правила компании ZENDEN по возврату товара не могут противоречить ЗАКОНУ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ".

Учитывая, что товар не является надлежащего качества и прошло менее 2 лет со дня покупки, покупатель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы у продавца, у которого был приобретен товар.

Для решения вопроса о возврате товара понадобятся следующие документы:

1. Свидетель, который может подписать письменное заявление о покупке товара без чека в качестве подтверждения.

2. Доказательства того, что товар был приобретен в магазине ZENDEN и именно в указанном магазине (например, фотографии витрины магазина, упаковки товара и т.д.).

3. Доказательства того, что приобретенный товар не соответствует условиям продажи (например, фотографии поврежденной обуви, свидетельские показания).

4. Сопроводительные документы к товару (например, инструкция по эксплуатации, сертификат качества и т.д.).

5. Если компания ZENDEN установила свои правила возврата, необходимо ознакомиться с этими правилами и сохранить соответствующие документы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки (если не установлено другое). При обнаружении дефектов в товаре, необходимо обратиться в магазин или производителя в течение гарантийного периода, который может составлять до 2 лет, в зависимости от типа товара. Кроме того, производитель может установить свою гарантию на товар, которая не может быть меньше 33 дней.

Таким образом, в данной ситуации, потребитель может обратиться в магазин ZENDEN в течение 14 дней после покупки и сделать письменное заявление о возврате товара, указав причину возврата. В случае наличия дефектов в товаре, потребитель может требовать замены товара, устранения дефектов или возврата денежных средств в соответствии с законодательством и гарантийными обязательствами компании. При этом, потребитель должен иметь доказательства наличия дефектов в товаре, например, фотографии или свидетельские показания.

Статьи, применяемые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ (статьи 437-444) - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 25) - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (если была куплена товара дистанционным способом)