Как вернуть некомфортные туфли в магазине Zenden: рекомендации по возврату товара при опухоли ног после носки

Согласно статье 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка или несоответствия товара договору. Таким образом, при наличии существенного недостатка в товаре, который возник до момента передачи товара потребителю, потребитель вправе заменить товар на аналогичный или вернуть деньги, уплаченные за товар. Однако, если товар был поврежден по вине потребителя, в том числе в процессе эксплуатации, то возврат товара из-за этой неисправности невозможен. В данной ситуации, так как видно на подошве, что были пройдены дистанции по асфальту, то есть признаки того, что обувь была в использовании перед возвратом, то магазин вправе отказать потребителю в замене или возврате денежных средств за товар.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене ненадлежащего товара или возврате уплаченной за него денежной суммы. Если товар не является качественным, по требованию покупателя продавец обязан вернуть деньги за покупку.

Однако, продавец может отказать в замене или возврате денег, если нарушены правила эксплуатации товара или его было использовано частично.

В данном случае, необходимо предоставить в магазин документы по покупке (чек, кассовый чек), а также доказательства ненадлежащего качества товара (фотографии, характеристики). Если на момент возврата товара его состояние не отличается от первоначального, то продавец обязан принять товар обратно и вернуть денежную сумму. Если же причины изменения состояния товара возникли по вине покупателя, то продавец имеет право отказать в возврате или замене товара.

Также, в соответствии с п. 4 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", в магазине должна быть предоставлена возможность покупателю ознакомиться с товаром до покупки, а также даваться достаточная информация о товаре. Если продавец не предоставил достаточную информацию или покупатель не мог ознакомиться с товаром до покупки, то покупатель имеет право на возврат товара.

Конкретные статьи закона зависят от конкретных обстоятельств дела. В данном случае, возможно, будут применимы статьи 18 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые регулируют права потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если товар имеет недостатки, установленные законом, потребитель имеет право на безвозмездное устранение этих недостатков, замену товара на аналогичный или возврат денежных средств.