Как вернуть некомфортные босоножки в магазин Дом обуви? Советы и рекомендации

Если товар не соответствует установленным требованиям качества, то потребитель имеет право требовать замены на аналогичный товар, возврата денег или уменьшения стоимости товара. В данном случае, так как у потребителя имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек), он может обратиться в магазин, где была сделана покупка, и потребовать замены на аналогичный товар, возврата своих денег или уменьшения стоимости товара. Если магазин отказывается удовлетворить запрос потребителя, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек - это очень важный документ, подтверждающий покупку товара в магазине. В данном случае, если бабушка сохранила чек, это будет доказывать факт покупки товара в магазине "Дом обуви" на проспекте Ленина.

2. Документы, которые приложили бы весомые доказательства ненадлежащего качества босоножек. Такие, например, как фотографии, на которых отчетливо видны дефекты в босоножках.

3. Важно также сохранить извещение о возврате товара. Обычно при возврате товара он сдается вместе с извещением о возврате.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к представителям магазина с соответствующими документами и попросить вернуть деньги или заменить товар. Если магазин отказывается удовлетворить запрос покупателя, то можно обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, например, Роспотребнадзор.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования к качеству товаров;
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат товара и получение денежной компенсации в случае ненадлежащего качества товара;
• Статья 18.1 Закона РФ "О рекламе" - требования к рекламным заявлениям о товарах.