Как вернуть босоножки в магазин Васкони после проблемы с краской на ремешке в Краснодаре

Покупатель имеет право обратиться в магазин, где она приобрела товар, предъявив сертификат качества на товар, претендуя на замену, возврат или снижение цены товара в соответствии с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей, если товар не соответствует заявленным характеристикам или не подходит для определенных целей, либо если обнаружены дефекты, не указанные продавцом. Покупатель имеет право на замену товара, возврат товара или соответствующую скидку на товар в случае наличия дефектов.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку босоножек.

2. Упаковка, в которой были приобретены босоножки.

3. Фотографии босоножек, на которых видно дефект (облезлая краска).

После того, как Вы соберете необходимые документы, рекомендуется обратиться в магазин, где была совершена покупка, и предъявить чек и фотографии продавцу. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у Вас есть право на замену товара надлежащего качества, если были выявлены какие-либо недостатки в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывается решить вопрос добровольно, то стоит обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 454 ГК РФ "Недостатки товара" - определяет права покупателя при обнаружении недостатков товара.

Статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" - устанавливает основные требования к качеству товаров и права покупателей в случае обнаружения недостатков товара.