Детские босоножки: гарантийный срок и возврат в магазин

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, гарантийным сроком НЕ менее 2 лет является период, в течение которого продавец обязан обеспечить бесплатный ремонт или замену товара, если на нём выявились производственные дефекты. Однако, если дефект был вызван неправильной эксплуатацией товара, продавец не несёт ответственности. В данном случае, если обувь не была повреждена из-за неправильной эксплуатации, вы имеете право вернуть её в магазин, предоставив документы о покупке и требовать обмена товара на аналогичный или получить полный возврат денег, включая стоимость покупки и расходы на её доставку, если они были произведены.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек или кассовый чек об оплате товара. 2. Гарантийный талон, если такой был выдан продавцом при покупке обуви. Также необходимо проверить наличие или отсутствие повреждений на обуви, возникших в результате неправильного использования или хранения товара. Если были нарушены инструкции по эксплуатации, то данный случай не подлежит гарантийному обслуживанию. В случае, если товар был приобретен в интернет-магазине, требуется дополнительно сохранить электронную почту об оплате заказа и доставке товара.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе в течение двух лет со дня покупки до требовать его замены на аналогичный товар, вернуть товар и получить полный возврат уплаченной за него суммы или требовать соответствующего снижения цены. В данном случае, если дефекты обуви являются производственным браком и появились в течение гарантийного срока, то потребитель имеет право обратиться в магазин, где была произведена покупка, с требованием замены обуви либо возврата денег.