Кожаные туфли с прорывом шва: как осуществить возврат после 39 дней использования

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если этот товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней с момента покупки, если иной срок не предусмотрен договором между продавцом и потребителем. Если товар является некачественным, то потребитель вправе обменять его на всех этапах до предъявления требования о расторжении договора купли-продажи. В данном случае было произведено использование товара, следовательно, возврат возможен только в случае обнаружения скрытого дефекта или непригодности товара для использования по назначению. При этом, можно заявить требование о ремонте или замене товара продавцом, если такое требование соответствует назначению товара и его виду.

Для решения данного вопроса советуем обратиться в магазин, где были приобретены туфли, и предоставить следующие документы: 1. Кассовый чек об оплате товара; 2. Гарантийный талон (если таковой имеется); 3. Упаковку и товарный вид товара с сохраненными этикетками и ярлыками (если не потеряны при эксплуатации); 4. Фотографии дефекта на товаре.

В зависимости от конкретной ситуации, возможно потребуется составить претензионное письмо на имя продавца с описанием проблемы и требованием о возврате денег или обмене товара на аналогичный без дефектов. Если магазин откажется проводить возврат или обмен, необходимо обратиться в защиту прав потребителей.

Статьи закона не применимы к данному конкретному случаю, так как это вопрос коммерческой транзакции между продавцом и покупателем. Однако, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, если он не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Если же товар является некачественным, то возможен возврат товара в течение гарантийного срока, который может быть установлен производителем и обозначен на товаре, или в течение двух лет со дня покупки, если гарантийный срок не установлен.