Купить индивидуально изготовленные очки с гарантией возврата в оптике

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, существуют определенные исключения из правила, одним из которых являются предметы индивидуального заказа. В данном случае, поскольку очки были изготовлены по индивидуальному заказу, вы не имеете права на возврат товара. Однако, если продавец не исполнил свои обязанности по изготовлению очков или оказал услугу ненадлежащего качества, вы можете обратиться к продавцу с претензией и потребовать устранения недостатков. Если продавец отказывается исправлять недостатки или не отвечает на ваши претензии, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и оптикой.

2. Копия заказа на изготовление индивидуальных очков.

3. Акт приема-передачи товара, подписанный Вами и представителем оптики при получении очков.

4. Справка от врача, которая содержит информацию о Ваших диоптриях и наличии противопоказаний к ношению очков.

На основании этих документов Вам необходимо обратиться в оптику с претензией о возможности возврата изготовленных очков, поскольку они не соответствуют договору купли-продажи и Ваших требований. В случае отказа от возврата товара оптикой, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для разрешения конфликта.

Консультант-юрист не может выдавать юридические консультации на территории Российской Федерации без надлежащего юридического образования и регистрации в качестве адвоката или иного лица, имеющего право на осуществление юридической практики. Рекомендуем Вам обратиться за юридической консультацией к зарегистрированным адвокатам или юридическим консультантам.