Как вернуть деньги за очки: опыт заказа в оптике и проблемы с линзами

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Однако, если товар персонализирован или изготовлен по индивидуальному заказу, то право на возврат отсутствует. В данном случае, исходя из описанных обстоятельств, очки не являются персонализированными или изготовленными по индивидуальному заказу, поэтому покупатель имеет право на возврат товара и возврат денег. Рекомендуется обратиться к заведующей оптикой и написать заявление на отмену заказа и возврат средств. В случае отказа оптики, можно обратиться в суд или к внебиржевой комиссии по разбирательству споров между покупателями и продавцами. Однако, есть вероятность, что договор, подписанный покупателем, может содержать оговорку об отсутствии права на возврат данного товара, поэтому следует досконально изучить условия договора и уточнить этот момент.

Для решения данного вопроса Вам нужно предоставить следующие документы:

1. Копию договора с оптикой, которую Вы подписали, но не читали;

2. Копию чека об оплате за заказанные очки;

3. Заявление на отмену заказа и возврат денег, подписанное Вами.

Кроме того, если у Вас была сделана определенная оплата за предоставленную услугу, не соответствующую действительности, Вы можете потребовать ее возврата или возмещения. При этом стоит обратиться к заведующему оптики или юридической помощи, если Ваши требования не удовлетворяются.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора". По данной статье лицо, поставившее задачу в исполнение, имеет право на отказ от исполнения договора и требование возмещения причиненных убытков.

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества". Согласно данной статье потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, а в случае непредоставления сроков гарантии, которые необходимы для устранения недостатков товара — до истечения гарантийного срока.

3. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Принцип добросовестности и разумной заботливости". Согласно данной статье при заключении договора стороны обязуются действовать добросовестно, учитывая интересы друг друга и третьих лиц.

4. Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Обязательства по поставке товара". Согласно данной статье продавец обязан передать товар в соответствии с условиями договора купли-продажи.

5. Статья 780 Гражданского кодекса РФ "Качество и комплектность товара". По данной статье продавец обязуется передать товар надлежащего качества, соответствующим его назначению и описанию.