Как вернуть деньги за очки при проблемах с одной линзой в оптике

Здравствуйте, Маргарита! В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае, если приобретенный товар не соответствует условиям договора или имеет недостатки, покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или на снижение цены товара. Ваше ощущение дискомфорта в данном случае может считаться достаточным основанием для требования замены товара или возврата денежных средств. Рекомендую обратиться к руководству оптики с жалобой на качество товара и запросить замену очков или возврат денежных средств. В случае отказа оптики, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию рецепта на очки, изготовленных по заказу, а также копию договора на приобретение данных очков. Также полезной может быть информация об их изготовлении, включая использованные материалы, технологию и спецификации производителя. В случае несоответствия очков заказанной спецификации, оптика может быть привлечена к ответственности за несоответствие товара договору. Однако, при возникновении спорной ситуации, стороны должны стараться найти компромиссное решение, которое бы устроило всех участников.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 ГК РФ "Договор купли-продажи", статьи 780-781 ГК РФ "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества".