Как вернуть деньги за неподходящие очки: опыт покупки в оптике

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если товар не соответствует договору купли-продажи (в том числе, не отвечает указанным на нем характеристикам или назначению, не подходит для использования по прямому назначению). В данной ситуации, если очки не подходят и не соответствуют рецепту врача, то потребитель имеет право на замену или возврат денег за товар. Если оптика отказывается вернуть деньги или заменить товар, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Рецепт от врача-офтальмолога на приобретение очков с указанием точных параметров, таких как диоптрии, кривизна радиуса и т.д.

2. Копию чека, подтверждающего покупку очков в оптике "Взгляд".

3. Копию чека, подтверждающего покупку очков в оптике "Спектор".

4. Документацию об изменении параметров зрения, в том числе на аппарате, проведшем перепроверку зрения.

5. Корреспонденцию между клиентом и оптикой "Взгляд" о возможности возврата или обмена товара.

При наличии всех перечисленных документов и т.д. Вы можете попросить письменно отказ возврата денег за очки, сославшись на жалобы на них и запросив гарантийную замену.

При отказе оптики "Взгляд" вы можете предъявить судебные претензии на возврат денег в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и на основании конкретных правил, действующих в данном регионе.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".