Как вернуть неподходящие очки: советы и рекомендации

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Исключение из этого правила могут составлять товары, утвержденные Правительством Российской Федерации, на которые не распространяется данное право на обмен или возврат. Однако в этом случае необходимо, чтобы продавец предупредил потребителя об этом до заключения договора купли-продажи. Если такого предупреждения не было, продавец обязан произвести замену или вернуть деньги.

В данной ситуации, раз у продавца имеется товарный чек, то истец может обратиться в региональную управу Роспотребнадзора (или по месту нахождения продавца), где ему помогут защитить свои права и вынудить магазин произвести обмен или вернуть деньги за товар.

Для решения данной ситуации следует обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обратиться в продавца с требованием о замене либо возврате товара, если товар ненадлежащего качества. Товар считается ненадлежащего качества если он не соответствует описанию, не имеет свойств, необходимых для его нормального использования, не обладает безопасностью и другими свойствами, присущими товару такого рода.

В случае если товар возврату или обмену не подлежит, это должно быть указано в договоре купли-продажи. Но в данном случае чек на руках у потребителя и указывается дата покупки (7 августа), что дает основание предполагать недавнюю покупку и отсутствие такого указания в чеке. Поэтому, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя, представив документы, подтверждающие факт покупки и недостатки товара.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору.

3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на обмен или возврат товара в случае обнаружения его существенного недостатка.

4. Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на защиту своих прав, в том числе предъявление претензии и обращение в суд.