Индивидуально изготовленные очки на заказ в оптике с проблемами видения: дискомфорт, искажение бокового зрения и головокружения

Покупатель вправе вернуть очки на заказ, если они не соответствуют договоренности по качеству. В данном случае, если очки имеют дефекты и вы не можете нормально в них видеть, то у вас есть право потребовать замены или возврата денег за товар. При этом, продавец обязан принять рекламируемый товар, проверить его качество и либо заменить на новый, либо вернуть деньги. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или заказа, который вы заключали с оптикой, где указываются условия оплаты и сроки изготовления очков.

2. Документы, подтверждающие вашу оплату за очки.

3. Документы, подтверждающие, что очки были изготовлены индивидуально по вашим диоптриям и на заказ.

4. Справка от вашего лечащего врача или офтальмолога, подтверждающая, что очки не соответствуют вашим диоптриям.

5. Документы, подтверждающие, что изображение в боковом зрении искажено.

На основании предоставленных документов вы можете потребовать возврата оплаченной суммы или замены очков на качественные. В случае отказа оптики от удовлетворения вашего требования, вы можете обратиться в судебный орган с иском на защиту своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": При продаже товара по образцам, дистанционном способе и при заключении договоров за пределами магазина потребитель вправе в течение семи дней заменить товар надлежащего качества на аналогичный либо вернуть его продавцу и получить уплаченную за него сумму, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара с покупателями, либо заменить товар на другой товар при условии, что последний стоит дороже и доплатить разницу в цене.

Статья 7 Закона РФ "О качестве и безопасности продовольственных товаров": Продукция возвращена продавцу, если она не отвечает условиям бытового, социального или иного назначения, предусмотренным в инструкции по применению к данному виду товара, надлежащего качества, хотя бы была приобретена для эксплуатации или использования в необычных условиях.

Статья 502 Гражданского кодекса РФ: Если товар некачественный, покупатель вправе требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества или существенного уменьшения цены, если нет возможности замены или обслуживания товара или если продавец не может устранить недостатки в сроки, установленные законодательством, покупатель вправе расторгнуть договор и вернуть товар, а продавец - возместить убытки, причиненные покупателю.