Решение проблем в оптике: дискомфорт, ошибки изготовления, оплата и сроки

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования по поводу недостатков товара, если они были обнаружены в течение двух лет со дня передачи товара потребителю, если иное не установлено договором купли-продажи.

С учетом указанного законодательства, в данном случае потребителю предоставлен товар с недостатком, который был обнаружен в рамках установленного законом срока. Следовательно, потребитель вправе требовать замены стекол без дополнительной оплаты за переделку. Требования продавца об оплате переделки не имеют законной основы.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, понадобятся документы, подтверждающие факт приобретения и оплаты изготовленных очков в оптике, а также документы на саму оптику (лицензия, свидетельство о регистрации и т.д.). Дальнейшие документы, которые могут понадобиться, зависят от характера претензии и степени конфликта между сторонами.

Если речь идет о возврате денежных средств либо замене товара, то необходимо иметь копию законодательства, регулирующего права потребителей в Российской Федерации (Федеральный закон "О защите прав потребителей"), а также документы, подтверждающие дату покупки, гарантийный талон и пр. Если же речь идет о возмещении морального вреда, то может потребоваться дополнительная документация, такая как медицинские заключения, свидетельские показания и т.д.

Также для решения данного вопроса может потребоваться участие адвоката или юриста, специализирующегося на правах потребителей.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии продавца при продаже товаров" - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену ненадлежащего товара" - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки предъявления потребителем требований о замене товара"