Индивидуально изготовленные шторы: что делать, если они уменьшились после стирки и салон не хочет вернуть деньги

Здравствуйте. Ситуация, которую описываете, может быть решена в соответствии с законодательной базой России. Когда товар не соответствует заявленным качествам, потребитель имеет право на замену товара аналогичного качества или на возврат денежных средств. Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд или в уполномоченный орган для разрешения потребительских споров. Пожалуйста, уточните все обстоятельства данного дела и предоставьте дополнительную информацию для более точной консультации.

Для решения данного вопроса рекомендуется собрать следующие документы: 1. Заявление на возврат товара; 2. Кассовый чек или копия чека об оплате; 3. Договор на изготовление штор или иную документацию, подтверждающую сделку; 4. Свидетельства о качестве товара, если они есть.

В данной ситуации вам также может понадобиться расчет убытков, если вы будете требовать компенсацию за убытки, которые возникли в результате покупки неисправного товара. Поэтому, для составления претензии на возврат денежных средств, вам необходимо обратиться к юристу, который поможет правильно оформить необходимые документы и защитить ваши права как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара;

2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену, возврат или уменьшение цены товара при обнаружении существенного недостатка в течение гарантийного срока;

3. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара, если они возникли в течение гарантийного срока;

4. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя требовать от продавца устранения недостатков товара.

В данной ситуации, если шторы были изготовлены по индивидуальному заказу, то в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на замену, возврат товара или уменьшение цены при обнаружении существенного недостатка в течение гарантийного срока. Однако, если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то потребитель может обратиться в защиту своих прав в суд или к соответствующим государственным органам защиты прав потребителей.