Купить бензопилу, узнать о проблемах со стартером и запуске, обращение в сервисный центр или покупка новой пилы с доплатой.

Здравствуйте, Виктор.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если бензопила не отвечает требованиям качества, установленным нормативными правовыми актами или договором купли-продажи.

Действительно, если причиной поломки является неисправность, возникшая по вине продавца или производителя, то такой дефект должен быть устранен за счет продавца или производителя в рамках гарантийных обязательств.

В данном случае, ваша претензия была передана в сервисный центр, где было решено ремонтировать только одну из проблем. Однако, если Вам неудобно использовать этот определенный товар, то Вы вправе оформить возврат товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Стоит обратиться в магазин, где Вы производили приобретение, и оформить возврат товара или обмен на товар аналогичной стоимости, который Вам подойдет лучше.

С уважением, [ваше имя]

Для решения данного вопроса Вам потребуются: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения бензопилы. 2. Претензия, написанная в соответствии с требованиями законодательства. В претензии необходимо указать дату покупки, описание дефекта и требование о замене товара или возврате денежных средств. 3. Письменный ответ от сервисного центра, в котором должно быть указано, какие неисправности были обнаружены и что будет ремонтироваться в рамках гарантии, а также причины отказа в ремонте ручки стартера. 4. Возможно, потребуется письменное подтверждение от магазина о готовности обменять товар или вернуть денежные средства.

Если Вам предложили купить другую бензопилу, Вы можете доплатить разницу в цене между товарами и произвести обмен в магазине, но это уже будет решением Вашей стороны.

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" (о недостатках товаров), статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (о гарантиях на товары).