Кроссовки с предоплатой картой Сбербанка: заказ, доставка, возможность возврата денег по закону о Защите прав потребителей

Добрый день!

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Ваша ситуация может рассматриваться как нарушение условий договора купли-продажи. По соглашению сторон, Вы предоставили предоплату за определенный товар, который продавец не смог доставить Вам в установленные сроки. В таком случае, на основании статьи 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы имеете право потребовать возврата уплаченной денежной суммы или замены товара на аналогичный в рамках согласованных условий.

Поэтому, если продавец отказывается вернуть деньги и предлагает выбрать другой товар, то это может рассматриваться как нарушение Ваших прав. В данной ситуации, Вы можете обратиться к продавцу с требованием возместить уплаченную сумму за товар, который не был доставлен в срок. В случае отказа продавца выполнять свои обязательства, Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты Ваших прав потребителя.

С уважением, Юрист.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Копия переписки с администратором группы, в которой отражены все условия сделки (в том числе условия оплаты и доставки).
2. Копия квитанции об оплате предоплаты с указанием реквизитов продавца.
3. В случае нарушения договоренностей продавца и отказа вернуть деньги, необходимо составить претензию с указанием причин требования возврата денег и наличия документов оплаты и переписки с продавцом.

Согласно Защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать возврата денег в случае, если продавец не исполнил обязательства по договору купли-продажи. Поэтому вам следует обратиться к продавцу с претензией на возврат денег. В случае отказа продавца вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статья 306 (ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 20, 25, 28 (права потребителя на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора розничной купли-продажи).