Конфликт с интернет-магазином из-за неправильного товара: автор предложила условия решения, требуется гарантия исполнения и документы запроса

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации, для получения гарантии от интернет-магазина о выполнении предложенных Вами условий, Вы можете запросить подписанный договор или соглашение об урегулировании спора. В таком договоре/соглашении необходимо прописать все условия, которые были предложены руководству интернет-магазина, в том числе и условия относительно выполнения обязательств в будущем. Договор/соглашение должен быть подписан обеими сторонами и заверен печатью интернет-магазина. При возникновении спора Вы сможете ссылаться на условия, оговоренные в данном договоре/соглашении.

Для урегулирования данного конфликта, Вам необходимо запросить у интернет-магазина письменное подтверждение условий, которые Вы им предложили. В таком письменном подтверждении должны быть указаны точные сроки выполнения каждого условия, а также ответственное лицо за выполнение данных условий.

Также рекомендуется запросить у интернет-магазина письменное согласие на расторжение договора купли-продажи, в случае невыполнения данного подтвержденного соглашения в соответствии с указанными сроками.

Все документы должны быть подписаны уполномоченным представителем интернет-магазина и заверены печатью организации. Для дополнительной гарантии, письменные документы могут быть заверены нотариально.

Согласно законодательству Российской Федерации в данном случае следует обращаться к информации, предусмотренной Гражданским кодексом РФ, а именно статье 428.3 Гражданского кодекса РФ. Кроме того, возможно будет полезно ознакомиться со статьями 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для того, чтобы получить гарантию от интернет-магазина о выполнении условий, Вы можете запросить подписание договора или иного документа, в котором будут четко описаны условия, которые вы предложили, и сроки их выполнения. Также возможно требовать подтверждения выполнения указанных условий по их завершению.