Права покупателя в случае отправления неправильного товара магазином: возврат или скидка?

Данная ситуация регулируется положениями статьи 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно статье, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае недостатков товара, потребитель вправе требовать замены или возврата денежных средств в полном объеме.

Таким образом, в данной ситуации, вы вправе требовать возврата денежных средств за неправильно доставленный товар. Также, согласно действующему законодательству, продавец обязан оплатить расходы на доставку товара ненадлежащего качества, что также может быть требованием со стороны потребителя.

Предложение о скидке на следующий заказ не является обязательным для потребителя и не может заменить требования на возврат денежных средств за неправильно доставленный товар.

В случае, если продавец отказывается выполнить требования потребителя, последний вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы: - Договор купли-продажи товаров между Вами и интернет-магазином; - Корреспонденцию между Вами и интернет-магазином (письма, сообщения и т.д.), которая свидетельствует о том, что Вам был доставлен не тот товар, который Вы заказывали; - Документы подтверждающие отправку товара обратно в интернет-магазин (например, почтовый бланк).

В данной ситуации по законодательству Российской Федерации Вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня получения. В случае, когда товар не соответствует договору, Вы можете потребовать его замены на аналогичный товар, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата суммы, уплаченной за товар.

Предложение интернет-магазина о скидке на следующий заказ не является обязательным для Вас. Вы имеете право требовать полного возврата денежных средств за ненадлежащий товар. Однако, если Вы согласились на предложенный интернет-магазином вариант, то он обязан выполнять свои обязательства по возврату денежных средств, после получения товара обратно.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору купли-продажи товаров".

2. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований об устранении обнаруженных недостатков товара".

3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на выбор одного из требований при обнаружении недостатков товара".

4. Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества".

5. Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы".