Как решить конфликт с интернет-магазином: оплата, получение неправильного товара, блокировка и мошенничество

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не вправе отправлять товар, который не соответствует описанию и договоренностям. Если товар был отправлен с явными отклонениями, вы имеете право на обмен или возврат денежных средств. Если магазин отказался от этой возможности и заблокировал вас, то это может рассматриваться как мошенничество или нарушение законодательства о защите прав потребителей. Я рекомендую обратиться в Государственную инспекцию по контролю за качеством товаров и услуг (Роспотребнадзор) или обратиться в суд с заявлением о защите ваших прав. Вам следует сохранить всю документацию, включая переписку с магазином, аудио и видеосообщения и фотографии товара, как возможные доказательства в судебном процессе.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и материалы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен между заказчиком и интернет-магазином.

2. Доказательства оплаты товара, например, квитанцию об оплате или выписку из банковского счета.

3. Доказательства доставки товара, например, накладную на почте или курьерскую службу.

4. Вся переписка с интернет-магазином, включая аудио и видеосообщения.

На основании этих документов и материалов, можно будет оспорить выявленные недостатки товара и требовать его замены или возврата денег. Однако, если магазин не реагирует на жалобы и блокирует клиента, то можно подать заявление в суд с требованием привлечения магазина к ответственности за некачественный товар и неправомерные действия.

Статья 159 УК РФ "Мошенничество", статья 16 Закона "О защите прав потребителей".