Проблемы отображения товара в интернет-магазине: как связаться с магазином для решения

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец несет ответственность за недостатки товара, включая недостаточность сведений о товаре, предоставляемых им вместе с товаром. Кроме того, продавец обязан обеспечивать потребителю достоверную информацию о товаре и его потребительских свойствах. Если продавец не соблюдает эти обязанности, потребитель вправе потребовать замены товара, снижения цены или расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Копия сообщения, отправленного в магазин, где указывается, что описание товара не соответствует действительности.

2. Копия ответа от магазина, где отмечается, что описание предоставляет производитель.

3. Копия документов, подтверждающих покупку товара (например, квитанции, счета-фактуры и т.д.).

В данном случае можно ссылаться на следующие законы Российской Федерации:

1. Закон "О защите прав потребителей", в соответствии с которым потребитель имеет право на получение товара соответствующего качества, а также на информацию о товаре, которую предоставляет продавец.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации, в котором говорится о том, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю, а также за несоответствие товара условиям договора.

3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, в котором предусмотрены штрафы для продавцов, нарушающих права потребителей, в том числе за предоставление недостоверной информации о товаре.

Статья 18 пункт 1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на получение информации о товаре.

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» - требования к содержанию и форме гарантийных обязательств и обязательств по ремонту товаров.

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на устранение соответствующих недостатков.