Компрессор с заводским браком: рассмотрение рекламации и возврат денег в течение 45 дней | Магазин автозапчастей

Здравствуйте! Если у товара есть заводской брак, то покупатель вправе обратиться в магазин и потребовать либо замены товара на аналогичный без заводского брака, либо возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, продавец своим предложением отправить компрессор на завод на рассмотрение делает попытку исправить ситуацию и возможно предложит варианты решения, подходящие покупателю. Однако, если покупатель не готов ждать этот период времени, он вправе потребовать замены товара на аналогичный в процессе рассмотрения дела на заводе. Если продавец не согласен на замену или возврат денег, покупатель может обратиться в судебные органы и защитить свои права на территории Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и магазином.

2. Документы, которые подтверждают наличие заводского брака в компрессоре, такие как фотографии или видео записи неисправности, акт обслуживания и т.д.

3. Документы, которые содержат информацию о необходимости компрессора для работы Вашей грузовой машины.

С учетом представленных документов, Вы можете обратиться в магазин с требованием о замене компрессора в течение разумного времени или о возврате денег за компрессор без лишних задержек. Если магазин будет отказываться удовлетворять Ваши требования, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 476, 478.