Компания S7 и возврат денег за отмененный рейс: правомерность отказа без полного номера карты

В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае отмены рейса компанией авиаперевозчика, пассажир имеет право на возврат денежных средств за приобретенные авиабилеты. Однако, если авиаперевозчик предоставляет альтернативный вариант использования оплаченных средств в форме сертификата, то пассажир может согласиться с этим вариантом.

При этом, согласно политике компании, условия использования сертификата предполагают его использование в течение 3 лет. В случае, если за указанный период сертификат не был использован, пассажир имеет право на возврат денежных средств.

Отказ авиакомпании от возврата денежных средств может быть обоснован только в случае, если пассажир не соблюдал условия использования сертификата или предоставил недостаточные документы для подтверждения своего права на возврат.

Поэтому, если пассажир предоставил документы, подтверждающие факт оплаты, включая банковский счет и электронный чек, но не может предоставить полные данные банковской карты, то авиакомпания должна рассмотреть его претензии на возврат денежных средств и принять обоснованное решение в рамках законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует обратиться к следующим документам и правовым нормам:

1. Договор на перевозку, заключенный между пассажиром и авиакомпанией S7. В данном договоре следует ознакомиться с условиями отмены рейса и возврата денежных средств.

2. Закон "О защите прав потребителей", в котором содержится нормативная база по правам пассажиров.

3. Политика авиакомпании S7 по возврату денежных средств.

4. Правила использования сертификатов авиакомпании S7.

5. Правила оформления заявлений на возврат денежных средств авиакомпании S7.

6. Требования банковского законодательства Российской Федерации, регламентирующего порядок работы с банковскими картами, и адресованного банкам и кредитным организациям.

7. Правила работы банка МКБ.

При этом, необходимо отметить, что авиакомпания S7 вправе устанавливать свои правила по возврату денежных средств и использованию сертификатов, но они не должны противоречить законодательству Российской Федерации и правам потребителей.

Если в договоре на перевозку не было указано условие о предоставлении полных данных карты для возврата денежных средств, то авиакомпания не может требовать такой информации. Однако, в данном случае авиакомпания требует данные карты для идентификации платежа, что является законным требованием.

При наличии подтверждающих документов и описанных выше обстоятельств, необходимо обратиться к авиакомпании S7 с предложением о других вариантах идентификации платежа, например, с использованием данных банковского счета.

Если все попытки решить вопрос с авиакомпанией безрезультатны, можно обратиться в потребительскую организацию или в судебные органы для защиты своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации - Статья 381. Договор перевозки Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях - Статья 14.2. Нарушение установленного порядка возвращения денежных средств за приобретенные товары (работы, услуги) Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях - Статья 19.7. Организациями, осуществляющими перевозки пассажиров и багажа, налагаются штрафные санкции за нарушение установленных сроков возврата стоимости билетов за неперевезенных пассажиров или багажа