Коляска с бракованными колесами: как оформить претензию и требовать возврата денег

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления недостатков товара, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законом. В данном случае, если колеса на коляске оказались дефектными, то предусмотренные законом требования потребителя могут включать в себя замену дефектного товара на новый, а также возмещение стоимости товара. Однако, прежде чем подавать иск или требование на возмещение стоимости товара, Вы должны оформить и направить претензию продавцу в установленном законом порядке. При этом продавец должен рассмотреть Вашу претензию в сохранности всех товарных свойств и предоставить Вам ответ в установленный законом срок. В случае неполучения ответа от продавца, либо получения отказа в удовлетворении Ваших требований, Вы можете обратиться с жалобой в надзорные органы либо в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся документы свидетельствующие о факте покупки коляски (в частности, чек), а также письменная претензия, которую Вы уже составили. Если Вам были даны обещания, но продавцы не выполняют своих обязательств, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор, который сможет проконсультировать и помочь в решении этого вопроса. Если договор купли-продажи был заключен на условиях гарантии или обмена, а продавцы не выполняют свои обязательства, то Вы можете требовать возврата денежных средств и заключить новый договор купли-продажи, либо замену товара на аналогичный с доплатой/возмещением разницы в стоимости, либо снижение цены на товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не соответствует техническим характеристикам, установленным производителем, иные требования товарного вида, а также требование о предоставлении товара другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Статья 495 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

Также могут быть применимы и другие статьи, зависящие от обстоятельств и доказательств в данном конкретном случае. Советую обратиться к юристу для получения более подробной юридической консультации.