Некачественная коляска: опыт покупки и возврата денег без гарантии на пластмассу и колеса

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене ненадлежащего товара на аналогичный либо возврате уплаченной за него стоимости, если обнаружены недостатки. Под ненадлежащими в данном случае можно понимать такие недостатки, которые не позволяют использовать товар по его прямому назначению или значительно снижают его качество. Согласно ст. 19 данного Закона, продавец обязан заменить ненадлежащий товар на аналогичный либо вернуть уплаченную за него сумму, если недостатки товара были предъявлены в течение 14 дней со дня покупки. В данном конкретном случае, можно советовать покупателю обратиться к продавцу с требованием заменить коляску или вернуть уплаченную за нее сумму, указывая на недостатки товара, которые были обнаружены на протяжении первых 24 часов после покупки. Если продавец не готов удовлетворить требования, следует обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, заключенного между покупателем и продавцом;
2. Гарантийный талон на коляску, выданный продавцом;
3. Заявление о возврате товара ненадлежащего качества, составленное в произвольной форме и подписанное продавцом;
4. Копию уведомления продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи из-за ненадлежащего качества товара (если такое уведомление было отправлено).

После сбора необходимых документов, следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Если продавец откажется вернуть деньги, то покупатель может подать жалобу в торговую инспекцию или обратиться в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.