Кофемашина не работает: сервисный осмотр или возврат товара?

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара, возврат денежных средств или устранение недостатков. В данном случае, так как кофемашина не работает и не подает воду, она является ненадлежащим товаром. При обращении в магазин с требованием замены товара или возврата денег, магазин не может отказать в этом без проведения сервисного осмотра, если товар технически сложный. Однако, магазин обязан заменить товар, вернуть деньги или устранить недостатки в разумный срок, не превышающий 7 дней. Если магазин отказывается выполнить требования потребителя ненадлежащего товара, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется: 1. Кассовый чек или иной товарный чек, подтверждающий факт и условия покупки кофемашины. 2. Заявление или письменное требование к магазину о замене товара или возврате денег. 3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество или неисправность товара (фотографии, видео, свидетельские показания и т.п.).

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'