Как отправить претензию в сервисный центр и решить вопрос о досудебном порядке

"Как мне поступить, если я отправил претензию заказным письмом в сервисный центр на адрес, указанный в договоре, но претензия не была получена? Сервисный центр требует отправить на юридический адрес, но адрес, указанный в договоре, является фактическим нахождением сервисного центра. Как правильно действовать в данной ситуации с учетом соблюдения досудебного порядка?"

| Егор, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для соблюдения досудебного порядка в данном случае следует руководствоваться требованиями закона Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно статье 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» письменное обращение потребителя о защите своих прав должно быть отправлено в адрес продавца (исполнителя) почтовой связи заказным письмом с уведомлением о вручении. В данном случае, если в договоре указан только один адрес, который является фактическим местом нахождения сервисного центра, отправка заказным письмом по указанному адресу будет считаться досудебным обращением. Ответ сервисного центра о не получении претензии может быть оспорен в судебном порядке с указанием фактического местонахождения сервисного центра в качестве адреса получателя обращения.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется копия договора, заказное письмо с уведомлением о вручении, подтверждающее отправку претензии, копия ответа сервисного центра о не получении претензии.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы